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確定問題和調研目標

制定調研計劃

收集分析信息

陳述研究發現，做出決策

克服對銷售調研的阻礙

營銷尺度

衡量銷售計劃績效

贏利分析

營銷組合模型

衡量市場需求

測算當前的需求和未來的需求

定性方法

定量方法——時間序列

定量方法——因果分析

預算的目的

預算的決定

銷售預算

評估的過程

評估的目的

績效標準的設立

信息收集

績效衡量標準

面試評估

預測、目標和計劃

制定計劃的兩個方法和三個步驟

從目標到計劃的三個方法

目標的落實

項目管理的四要素

預案管理